Willkommen auf der Treue Tatze FAQ-Seite! Wir beantworten hier Ihre häufigsten Fragen zu unseren Dienstleistungen, Richtlinien und Produkten. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns gerne!
1. Wohin versenden wir?
Wir versenden derzeit nur innerhalb Deutschlands.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert.
3. Wie lange dauert die Lieferung?
- Lieferzeit: 1-3 Tage (Montag bis Freitag)
- Transitzeit: 6-9 Tage. (Montag - Freitag)
- Bestellschluss: 18:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Berlin).
- Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–12 Tage.
4. Bis wann muss ich meine Bestellung annehmen?
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (GMT+01:00) mitteleuropäischer Standardzeit (Berlin) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (GMT+01:00) mitteleuropäischer Standardzeit (Berlin) eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten, damit Sie den Lieferstatus verfolgen können.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Pay Pal
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Maestro
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Shop Pay
7. Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder besuchen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für weitere Informationen.
8. Bieten Sie Umtausch an?
Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen umtauschen, solange es ungetragen und im Originalzustand ist.
9. Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Selbstverständlich! Wir verwenden sichere, verschlüsselte Zahlungskanäle, um Ihre Daten zu schützen. Unsere Website entspricht den branchenüblichen PCI-DSS-Vorschriften.
10. Wie kann ich Luneva kontaktieren?
Bei Fragen oder Anmerkungen helfen wir Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten:
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E-Mail: info@treuetatze.com
Telefon: +491773516523
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